OPES chính thức ra mắt tính năng bồi thường tự động chỉ với 3 bước

Tiếp tục hành trình đổi mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số, OPES chính thức ra mắt tính năng “Fast-track – Bồi thường tự động” dành cho sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới ngay trên ứng dụng di động, đánh dấu bước tiến mới trong việc tối ưu quy trình bồi thường, mang đến sự nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn cho người dùng.

Thực tế, không ít khách hàng vẫn cảm thấy e ngại khi phải thực hiện quy trình yêu cầu bồi thường vì sợ mất thời gian, phải chuẩn bị nhiều giấy tờ hoặc chờ phản hồi từ nhân viên. Thấu hiểu điều đó, OPES đã phát triển tính năng Fast-track, cho phép người dùng tự thao tác toàn bộ quy trình bồi thường trực tiếp trên ứng dụng, từ khai báo tổn thất đến nhận kết quả chỉ trong 30 phút. Tính năng này được xem là một trong những bước đột phá quan trọng của OPES, giúp khách hàng có thể tự phục vụ mà vẫn đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong từng khâu xử lý.

Với Fast-track, toàn bộ quy trình bồi thường các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới được tự động hóa và xử lý hoàn toàn trực tuyến, mang đến trải nghiệm trọn vẹn hơn bao giờ hết. Ngay sau khi hoàn tất khai báo, hệ thống sẽ tiếp nhận, đánh giá và phản hồi kết quả trong vòng 30 phút mà không cần qua bất kỳ thao tác thủ công nào. Bạn có thể thực hiện mọi thao tác ngay trên App OPES, từ gửi thông tin tổn thất, tải ảnh giấy tờ đến nhận kết quả mà không cần chuẩn bị hồ sơ bản cứng hay liên hệ tổng đài.

 

Bạn có thể trải nghiệm tính năng bồi thường tự động dành cho xe cơ giới, thực hiện hoàn toàn trên ứng dụng điện thoại (app OPES)

Song song đó, hệ thống còn cho phép theo dõi tiến trình bồi thường theo thời gian thực, đảm bảo tính minh bạch và tin cậy trong từng bước xử lý. Quy trình tự động không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức mà còn giúp OPES tối ưu nguồn lực, khẳng định nỗ lực không ngừng trong định hướng phát triển bảo hiểm số toàn diện.

 Trong thời gian đầu, tính năng Fast-track được áp dụng cho tất cả các hợp đồng bảo hiểm xe cơ giới của OPES mua qua hình thức trực tuyến (website hoặc app) khi gặp phải các tổn thất nhỏ, có chi phí sửa chữa dưới 5 triệu đồng và chủ xe thực hiện sửa chữa tại hệ thống gara hợp tác của OPES. Đồng thời, tính năng này cũng chỉ áp dụng với các hợp đồng bảo hiểm phát sinh bồi thường dưới 3 lần/năm, giúp khách hàng dễ dàng xử lý các sự cố nhẹ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Cách thức sử dụng đơn giản - Trải nghiệm chỉ với 3 bước chạm

Để  trải nghiệm tính năng Fast-track thông qua ứng dụng OPES, bạn chỉ cần thực hiện 3 bước:

 

Bước 1: Mở app OPES và Tạo yêu cầu bồi thường

Bước 2: Chụp ảnh 360 độ và cung cấp các giấy tờ liên quan (Đăng ký xe, đăng kiểm xe, bằng lái xe) và bấm “Kết thúc” để hoàn tất quá trình khai báo

Bước 3: Công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I.) sẽ tự động phân tích tổn thất, tính toán bồi thường và thông báo kết quả cho khách hàng chỉ trong vòng 30 phút. Khách hàng chỉ cần “Xác nhận” nếu đồng ý với phương án bồi thường để hoàn tất quá trình bồi thường hoàn toàn trực tuyến.

Toàn bộ thao tác đều được thiết kế trực quan, dễ hiểu, giúp bạn chủ động xử lý mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại thông minh.

Có thể nói, đây là một bước tiến lớn về mặt công nghệ, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) trong bảo hiểm. Tính năng này đồng thời thể hiện định hướng nhất quán của OPES - đặt trải nghiệm người dùng làm trọng tâm, góp phần hiện thực hóa sứ mệnh “Bảo hiểm số cho trải nghiệm mới”, và thúc đẩy chiến lược phát triển dịch vụ bảo hiểm tự động, giúp khách hàng dễ dàng quản lý trọn vẹn hành trình bảo hiểm trên nền tảng trực tuyến.

Tải app OPES và khám phá tính năng Fast-track để trải nghiệm quy trình bồi thường tự động, tiện lợi và an tâm tuyệt đối tại: https://app.opes.com.vn/installation.

Xem thêm video hướng dẫn chi tiết dưới đây: